Ngày hiệu lực: 19/08/2026 · Phiên bản: 1.0 · Cập nhật gần nhất: 19/08/2026
Bên cung cấp dịch vụ:
CÔNG TY TNHH CENTREXIA
Mã số doanh nghiệp: 0111605265, cấp ngày 14/08/2026 tại Thành phố Hà Nội
Trụ sở chính: VP905, Tầng 9, khối C, toà nhà Hồ Gươm Plaza, số 102 Phố Trần Phú,
Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Thư điện tử: hello@socsom.com
Điện thoại: 0988 668 475
Văn bản này là thoả thuận có giá trị ràng buộc giữa Centrexia và Khách hàng về việc sử dụng dịch vụ Socsom. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây. Khách hàng không đồng ý thì vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.
2.1. Socsom cung cấp một nhóm vai trợ lý ứng dụng trí tuệ nhân tạo (bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán, kho vận và các vai khác) nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tổng hợp số liệu, nhắc việc và soạn thảo nội dung.
2.2. Socsom là công cụ hỗ trợ tác nghiệp. Centrexia không cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật, kiểm toán, dịch vụ kế toán theo Luật Kế toán, tư vấn thuế, tư vấn đầu tư hoặc bất kỳ dịch vụ nào thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện mà Centrexia chưa được cấp phép.
2.3. Centrexia có quyền bổ sung, thay đổi hoặc ngừng một số tính năng. Đối với việc ngừng tính năng mà Khách hàng đang sử dụng, Centrexia thông báo trước ít nhất 30 ngày.
3.1. Khách hàng cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
3.2. Khách hàng tự bảo quản thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
3.3. Khách hàng thông báo ngay cho Centrexia khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
4.1. Khách hàng giữ toàn bộ quyền đối với Dữ liệu Khách hàng.
4.2. Khách hàng cấp cho Centrexia quyền sử dụng Dữ liệu Khách hàng trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ cho chính Khách hàng đó. Centrexia không sử dụng Dữ liệu Khách hàng để huấn luyện mô hình trí tuệ nhân tạo dùng chung.
4.3. Việc xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, là bộ phận không tách rời của Điều khoản này.
4.4. Khi chấm dứt Dịch vụ, Khách hàng có quyền yêu cầu trích xuất Dữ liệu Khách hàng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày chấm dứt.
Khách hàng cam kết không sử dụng Dịch vụ để:
6.1. Nội dung do AI tạo ra có thể không chính xác. Khách hàng phải tự kiểm tra trước khi sử dụng để ra quyết định, đặc biệt đối với số liệu tài chính, nội dung gửi tới khách hàng của mình, và các nghĩa vụ pháp lý.
6.2. Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi quyết định kinh doanh và mọi nội dung mà Khách hàng lựa chọn công bố hoặc gửi đi từ Dịch vụ.
7.1. Khi Khách hàng kết nối tài khoản của mình với Google, Meta, Zalo, TikTok hoặc các sàn thương mại điện tử, Khách hàng đồng thời chịu ràng buộc bởi điều khoản của các nền tảng đó.
7.2. Centrexia không chịu trách nhiệm đối với việc nền tảng bên thứ ba thay đổi chính sách, giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập, dẫn tới một số tính năng kết nối tạm ngừng hoạt động.
8.1. Gói dịch vụ, giá và chu kỳ thanh toán được hiển thị trong ứng dụng trước khi Khách hàng xác nhận. Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định, trừ khi có ghi chú khác.
8.2. Centrexia xuất hoá đơn điện tử theo quy định tại Nghị định 123/2020/NĐ-CP và các văn bản sửa đổi, bổ sung.
8.3. Trường hợp điều chỉnh giá, Centrexia thông báo trước ít nhất 30 ngày. Mức giá mới áp dụng từ chu kỳ thanh toán kế tiếp; Khách hàng không đồng ý thì có quyền chấm dứt trước ngày áp dụng.
8.4. Khoản phí của chu kỳ đang sử dụng không được hoàn lại, trừ trường hợp Dịch vụ không thể cung cấp do lỗi của Centrexia hoặc pháp luật có quy định khác.
9.1. Centrexia là chủ sở hữu toàn bộ quyền đối với phần mềm, mã nguồn, giao diện, cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu và tài liệu của Dịch vụ.
9.2. Khách hàng được cấp quyền sử dụng Dịch vụ ở phạm vi không độc quyền, không được chuyển nhượng, có thời hạn tương ứng với thời hạn thuê bao, chỉ phục vụ hoạt động nội bộ của Khách hàng.
9.3. Điều khoản này không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của Centrexia cho Khách hàng, và ngược lại.
Dịch vụ được cung cấp trên nền tảng đám mây và có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố của nhà cung cấp hạ tầng. Centrexia thông báo trước đối với bảo trì có kế hoạch và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
11.1. Khách hàng có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào.
11.2. Centrexia có quyền tạm ngừng tài khoản vi phạm Điều 5 sau khi đã thông báo và Khách hàng không khắc phục. Trường hợp khẩn cấp về an toàn thông tin hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Centrexia có thể tạm ngừng ngay và thông báo sau.
11.3. Việc chấm dứt không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ đã phát sinh trước đó, đặc biệt là nghĩa vụ thanh toán và các điều khoản về sở hữu trí tuệ, bảo mật, giới hạn trách nhiệm.
12.1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Centrexia đối với Khách hàng phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này không vượt quá tổng số phí Khách hàng đã thanh toán cho Dịch vụ trong 03 tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự kiện.
12.2. Giới hạn nêu tại khoản 12.1 không áp dụng đối với thiệt hại do Centrexia cố ý gây ra, và không loại trừ hay hạn chế bất kỳ quyền nào của Khách hàng là người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
Các bên không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo Điều 156 Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố diện rộng của hạ tầng viễn thông hoặc điện lực, hoặc thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước. Bên gặp sự kiện bất khả kháng phải thông báo cho bên kia trong thời gian sớm nhất.
Khách hàng không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Centrexia. Centrexia có quyền chuyển giao trong trường hợp tổ chức lại doanh nghiệp, với điều kiện quyền lợi của Khách hàng được bảo đảm.
Centrexia có quyền sửa đổi Điều khoản này. Bản sửa đổi được công bố tại địa chỉ này kèm ngày hiệu lực mới và được thông báo trước ít nhất 30 ngày đối với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền và nghĩa vụ của Khách hàng. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận bản sửa đổi.
Trường hợp một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Các bên thay thế điều khoản vô hiệu bằng điều khoản hợp pháp có nội dung gần nhất với ý chí ban đầu.
17.1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
17.2. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo. Không đạt được thoả thuận thì tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội giải quyết theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại xin gửi tới hello@socsom.com hoặc gửi văn bản tới trụ sở chính nêu trên.